As 30 melhores e piores lojas virtuais do Brasil, segundo o Reclame Aqui

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O site Reclame Aqui lançou uma lista bem interessante das melhores e piores empresas de e-commerce do Brasil. O levantamento foi realizado no dia 15 de outubro e apresenta dados dos meses anteriores.

Para avaliar o ranking das melhores lojas, o Reclame Aqui analisou empresas que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses. Elas foram avaliadas em três categorias distintas: selo RA1000 (a melhor categoria de todas), selo Ótimo e selo Bom.

As melhores

Em primeiro lugar ficou a Netshoes, que recebeu mais de 13 mil reclamações, mas solucionou 97,2% dos casos. Em segundo ficou a Americanas.com, com 12,8 mil queixas e 92% de índice de solução. A medalha de bronze ficou com o Submarino, com 11 mil reclamações e 91,1% dos casos solucionados. Confira a lista das 20 melhores:

melhores_ecommerce_2014

Da 21ª à 30ª posição estão, respectivamente: Sephora, baby.com.br, Posthaus.com, Polishop / Polishop.com.vc, Estante Virtual, Clube do Ricardo, Casa & Video, Compras nos Sites Brastemp/Consul – Loja Virtual, Loja Melissa (Loja Virtual) e Livraria Siciliano, todas com selo “Bom”.

As piores

Neste grupo estão empresas “não recomendadas”, segundo a avaliação dos próprios consumidores. Para elaborar esse ranking, o Reclame Aqui avaliou as empresas com mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses e com menos de 70% do índice de solução.

Sete empresas entre as 30 não solucionaram absolutamente nenhum dos problemas dos seus consumidores. São elas: OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro. Confira a lista completa das 30 piores, ordenadas de forma decrescente em relação ao número de reclamações:

Empresa:QueixasReputaçãoÍndice de solução
Goji Actives – Herbalist7792Não Recomendada38.5%
Best Mania4819Não Recomendada12.1%
Mente Urbana4233Não Recomendada30%
Clickaê2151Não Recomendada40.7%
OrangeMix1944Não Recomendadanão tem
Eletro MM1882Não Recomendadanão tem
Pelicano Compras1824Não Recomendada18.4%
Shopping do Gugu1771Não Recomendadanão tem
Gabriela Moda e Presentes1651Não Recomendada44.3%
LuCunha Store1423Não Recomendada38.5%
Liquida Bay1387Não Recomendada37.4%
Wikee Imports1375Não Recomendada36.8%
Mundo DIX1181Não Recomendadanão tem
Xingui Lingui1160Não Recomendadanão tem
Forasteiro.com1131Não Recomendada30.9%
TotalClique.com1124Não Recomendada23.2%
TMania1070Não Recomendada10.3%
Dona Dona1060Não Recomendada36.6%
Importafácil.net1001Não Recomendada20.2%
Flor de Menina Makeup894Não Recomendada67.4%
3D Import808Não Recomendada37%
MundialBooks800Não Recomendada54.8%
Isto é ofertas774Não Recomendadanão tem
GUGUILU757Não Recomendada39.7%
Global Shop729Não Recomendada16.4%
Abracadabra Móveis e Dec. Infantis728Não Recomendada55.6%
Makro Eletro726Não Recomendadanão tem
Cia da Pechincha716Não Recomendada37.5%
Karoll Doll Makeup683Não Recomendada51.9%
Zazzle.com.br596Não Recomendada91.5%

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