As 30 melhores e piores lojas virtuais do Brasil, segundo o Reclame Aqui

0
4043

O site Reclame Aqui lançou uma lista bem interessante das melhores e piores empresas de e-commerce do Brasil. O levantamento foi realizado no dia 15 de outubro e apresenta dados dos meses anteriores.

Para avaliar o ranking das melhores lojas, o Reclame Aqui analisou empresas que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses. Elas foram avaliadas em três categorias distintas: selo RA1000 (a melhor categoria de todas), selo Ótimo e selo Bom.

As melhores

Em primeiro lugar ficou a Netshoes, que recebeu mais de 13 mil reclamações, mas solucionou 97,2% dos casos. Em segundo ficou a Americanas.com, com 12,8 mil queixas e 92% de índice de solução. A medalha de bronze ficou com o Submarino, com 11 mil reclamações e 91,1% dos casos solucionados. Confira a lista das 20 melhores:

melhores_ecommerce_2014

Da 21ª à 30ª posição estão, respectivamente: Sephora, baby.com.br, Posthaus.com, Polishop / Polishop.com.vc, Estante Virtual, Clube do Ricardo, Casa & Video, Compras nos Sites Brastemp/Consul – Loja Virtual, Loja Melissa (Loja Virtual) e Livraria Siciliano, todas com selo “Bom”.

As piores

Neste grupo estão empresas “não recomendadas”, segundo a avaliação dos próprios consumidores. Para elaborar esse ranking, o Reclame Aqui avaliou as empresas com mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses e com menos de 70% do índice de solução.

Sete empresas entre as 30 não solucionaram absolutamente nenhum dos problemas dos seus consumidores. São elas: OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro. Confira a lista completa das 30 piores, ordenadas de forma decrescente em relação ao número de reclamações:

Empresa: Queixas Reputação Índice de solução
Goji Actives – Herbalist 7792 Não Recomendada 38.5%
Best Mania 4819 Não Recomendada 12.1%
Mente Urbana 4233 Não Recomendada 30%
Clickaê 2151 Não Recomendada 40.7%
OrangeMix 1944 Não Recomendada não tem
Eletro MM 1882 Não Recomendada não tem
Pelicano Compras 1824 Não Recomendada 18.4%
Shopping do Gugu 1771 Não Recomendada não tem
Gabriela Moda e Presentes 1651 Não Recomendada 44.3%
LuCunha Store 1423 Não Recomendada 38.5%
Liquida Bay 1387 Não Recomendada 37.4%
Wikee Imports 1375 Não Recomendada 36.8%
Mundo DIX 1181 Não Recomendada não tem
Xingui Lingui 1160 Não Recomendada não tem
Forasteiro.com 1131 Não Recomendada 30.9%
TotalClique.com 1124 Não Recomendada 23.2%
TMania 1070 Não Recomendada 10.3%
Dona Dona 1060 Não Recomendada 36.6%
Importafácil.net 1001 Não Recomendada 20.2%
Flor de Menina Makeup 894 Não Recomendada 67.4%
3D Import 808 Não Recomendada 37%
MundialBooks 800 Não Recomendada 54.8%
Isto é ofertas 774 Não Recomendada não tem
GUGUILU 757 Não Recomendada 39.7%
Global Shop 729 Não Recomendada 16.4%
Abracadabra Móveis e Dec. Infantis 728 Não Recomendada 55.6%
Makro Eletro 726 Não Recomendada não tem
Cia da Pechincha 716 Não Recomendada 37.5%
Karoll Doll Makeup 683 Não Recomendada 51.9%
Zazzle.com.br 596 Não Recomendada 91.5%

VIA

Deixe uma resposta